1、目    的：為加強營業場所冷藏藥品的銷售管理，特制定本操作規程。 2、范    圍：適用于門店冷藏藥品銷售的標準化操作。 3、職    責：營業員對本規程的實施負責。 4、操作規程： 4.1冷藏藥品的收貨 

4.1.1冷藏藥品到貨時，收貨人員要對運輸工具和運輸狀況進行檢查。 

4.1.2檢查運輸工具是否密閉，如發現運輸工具內有雨淋、腐蝕、污染等可能影響冷藏藥品質量的現象，及時通知質量管理員處理。 

4.1.3冷藏藥品到貨時，要查驗冷藏車、車載冷藏箱或保溫箱的溫度狀況，核查并留存運輸過程的溫度記錄；對未采用規定的冷藏設備運輸或溫度不符合要求的，要拒收。 4.1.4冷藏藥品到貨時，收貨人員對照配送單和配送記錄并核對藥品實物，確認相關信息后，方可進行收貨，做到票、賬、貨相符。  

4.1.5藥品到貨時要先行對冷藏藥品進行收貨，對符合收貨要求的冷藏藥品，收貨后要及時存放冷藏柜內待驗。 

4.1.6對符合收貨要求的冷藏藥品，收貨人員要拆除運輸防護包裝，檢查藥品外包裝是否完好，對出現破損、污染、標識不清等情況要拒收。 

4.1.7收貨人員將檢查合格的冷藏藥品，在其配送單上簽字后移交驗收人員。 4.2冷藏藥品的驗收 

4.2.1對到貨的冷藏藥品要逐批進行驗收，并要在冷藏柜10分鐘內完成驗收。4.2.2抽取的樣品具有代表性，驗收完畢，將抽樣藥品包裝復原，及時做好驗收記錄。驗收不合格的要注明不合格事項及處置措施。 

4.2.3驗收時要對冷藏藥品的外觀、包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查、核對，整件藥品包裝中要有產品合格證。 

4.2.4驗收冷藏外用藥品、非處方藥其包裝的標簽或說明書上要有規定的標識和警示說明。 

4.2.5驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》等相關證明文件。 4.2.6驗收合格的冷藏藥品，要在計算機系統中生成驗收記錄，包括藥品名稱、批號及數量等，注明驗收結論并簽名。 

4.2.7對驗收時發現冷藏藥品與配送單不符、包裝不牢固或破損、標志模糊、質量異常等問題，要予拒收并報質量管理員處理。 

4.13驗收完成后，在計算機系統自動生成冷藏藥品驗收記錄。 4.3冷藏藥品的儲存 

4.3.1冷藏設備溫度控制在2℃～8℃之間，由營業員進行監測和調控，使溫度符合要求。 4.3.2存放冷藏藥品的設備要保持清潔衛生，不得放置與銷售活動無關的物品，防止污染藥品。 

4.3.3冷藏藥品來貨后及時放置在冷藏設備中，按規定對溫度進行監測和記錄，并保證存放溫度符合要求。 

4.3.4藥品儲存在冷藏設備中，要按批號擺放并整齊有序，但要離冷藏柜的四周內壁有一定的距離，避免藥品潮濕，同時也要按先進先出、近期先出的原則。 

4.3.5每月對存放的藥品進行檢查，重點檢查易變質、近效期、擺放時間較長的藥品。 4.3.6及時對藥品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發生的過期使用。 5、記錄 

5.1冷藏藥品驗收記錄、門店冷藏藥品到貨記錄在計算機系統中自動生成。 5.2記錄保存在計算機系統中并按日備份。 

5.3溫度監測儀的溫度數據每周要導入并儲存在計算機系統中。 5.4記錄按規定保存5年。